Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı): Uğur Home
Adres: Saraylar Mah. Gazi Mustafa Kemal Bulvarı Babadağlılar İş Hanı No:68/112 Merkezefendi/Denizli
Telefon: +90 501 249 20 99
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi/No: Pamukkale / 8860503617 

Alıcı (Tüketici): Uğur Home internet sitesinden/uygulamasından alışveriş yapan gerçek kişi. Alıcıya ait bilgiler, sipariş aşamasında beyan edilen iletişim ve teslimat bilgileridir.

2. Tanımlar

Web Sitesi: ugurhomee.com alan adı ve alt alan adları.
Ürün: Satışa sunulan tüm mal/ürünler.
Mesafeli Sözleşme: Tarafların eşzamanlı fizikî varlığı olmaksızın kurulan, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki sözleşme.

3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu sözleşme, Alıcı’nın, Satıcı’ya ait Web Sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Ürün’ün/Ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

4. Ön Bilgilendirme

Alıcı, siparişini onaylamadan önce Ürün’e ilişkin temel nitelikler, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, kargo bedeli, teslimat süresi, cayma hakkı ve istisnaları hakkında bilgilendirilmiştir. “Siparişi Onayla” işlemi ile bu bilgileri elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

5. Ürün/Bedel/Ödeme Bilgileri

Ürün’ün cinsi, miktarı, marka/modeli, rengi, birim fiyatı, ara toplam, teslimat ve ödeme bilgileri sipariş özeti ve e-postada yer alır.

6. Teslimat ve İfa

• Teslimat, Alıcı’nın beyan ettiği adrese, kargo şirketi aracılığıyla yapılır.
• Azami teslim süresi sipariş onayından itibaren 30 gündür. Stok/lojistik sorunları veya mücbir sebep halinde Alıcı gecikmeden haberdar edilir.
• Alıcı’nın adreste bulunmaması, adres bilgisinin eksik/yanlış olması gibi nedenlerle teslim edilememe durumlarında sorumluluk Alıcı’ya aittir.
• Teslim sırasında paket hasarlı ise kargo görevlisiyle birlikte Hasar Tespit Tutanağı tutulmalı ve teslim alınmamalıdır.
• Risk, Ürün Alıcı’ya veya Alıcı’nın gösterdiği üçüncü kişiye teslimle geçer.

7. Fiyat ve Ödeme Koşulları

• Fiyatlara yürürlükteki tüm vergiler dâhildir. Kargo/kapıda ödeme gibi ek hizmet bedelleri ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.
• Ödeme; kredi/banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme veya sitede sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir.
• Ödeme gerçekleşmedikçe Satıcı’nın teslim yükümlülüğü doğmaz.
• Havale/EFT’de açıklama alanına sipariş numarasının yazılması önerilir; ödeme teyidi alınamayan siparişler iptal edilebilir.

8. Cayma Hakkı

• Alıcı, Ürün’ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı için bu süre içinde [email protected] adresine yazılı bildirim yapılmalıdır.
• İade kargo masrafı: Aksi Satıcı tarafından üstlenildiği veya ön bilgilendirmede belirli bir taşıyıcı gösterildiği durumlar hariç, cayma halinde iade kargo bedeli tüketiciye aittir.
• Alıcı, cayma bildirimi sonrasında Ürün’ü, teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Satıcı’ya geri göndermelidir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini (mevzuatın izin verdiği ölçüde kargo/ek hizmet bedelleri hariç) Alıcı’nın ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

9. Cayma Hakkı İstisnaları

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz (örnekler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 kapsamında):

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel ölçü/renk/işleme yapılmış ürünler.
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan; ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışa uygunluğunu yitirmiş tekstil ürünleri (ör. havlu, yastık/kırlent kılıfı, çarşaf vb.).
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, ses/görüntü kayıtları ve yazılımlar.
• Gazete, dergi gibi süreli yayınlar; bahis ve piyangoya ilişkin hizmetler.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence/istirahat amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler.

10. İade/Değişim Prosedürü

• İadeye konu Ürün; faturası, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürün, kullanım nedeniyle değer kaybına uğramışsa veya iade koşullarına uygun değilse, Satıcı değer kaybını bedelden mahsup edebilir.
• Kargo kaynaklı hasar durumunda “Hasar Tespit Tutanağı” ibrazı zorunlu olabilir.
• Kampanya kapsamında birden fazla ürünün birlikte satıldığı durumlarda iade koşulları paket bütünlüğüne göre değerlendirilir.
• Kapıda ödeme hizmet bedeli ve ilk gönderim kargo bedeli, mevzuatın izin verdiği ölçüde iade kapsamı dışında olabilir.

11. Ayıplı Mal ve Garanti

• Ürün tesliminde ayıplı olduğunun anlaşılması halinde, ayıp ihbarı 6 ay içinde yapılmalıdır; ispat yükü ilk 6 ay Satıcı’ya aittir.
• Alıcı; bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıp oranında bedel indirimi veya misli ile değişim haklarından uygun olanı talep edebilir.
• Renk/ton farkları; ekran/cihaz ayarlarından kaynaklı küçük sapmalar ayıp sayılmayabilir.

12. Kampanyalar ve Kuponlar

• Kupon ve indirimler, aksi belirtilmedikçe başka kampanyalarla birleştirilemez ve nakde çevrilemez.
• İadede; kampanya koşulları sağlanmıyorsa, iade edilecek tutar kampanya/kupon avantajı düşülerek yeniden hesaplanır.

13. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, savaş, terör, grev/lockout, altyapı ve internet arızaları, pandemi, resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların edimleri askıya alınır.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

İhtilaflarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15. Yürürlük

Alıcı, “Siparişi Onayla” butonuna tıklamakla işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır. Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.

16. Satıcı İletişim Bilgileri