İade Politikası

1. Genel Hükümler
{{merchantTitle}}‌ olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız halinde, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinizin geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Kişisel kullanım ve hijyen gerektiren ürünler (iç giyim, kozmetik vb.)

Müşteri isteğine göre özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler

4. İade Süreci

Talep Oluşturma: İade talebinizi {{order.customer.email}}‌ üzerinden ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iletin.

Onay ve Kargo: Talebiniz onaylandığında size ücretsiz iade kargo kodu gönderilecektir.

Gönderim: Ürünü faturası ile birlikte {{sellerInfo.fullAddress}}‌’ne anlaşmalı kargo ile gönderin.

5. İade Ücreti

Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 5 iş günü içerisinde ödemeniz, {{paymentInfo.paymentMethodType}}‌ ile yaptığınız yöntem üzerinden iade edilir.

Kredi kartı iadelerinde bankalara bağlı olarak gecikmeler yaşanabilir.

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler
Teslimat sırasında üründe hasar veya eksik parça olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

7. İletişim
İade politikamız ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: {{sellerInfo.merchantPhone}}‌

E-posta: {{sellerInfo.senderEmail}}‌

Adres: {{sellerInfo.fullAddress}}‌